Kontakt

Sprache und Antwort

Wenn Sie uns über dieses Formular schreiben, antwortet das Team in deutscher Sprache. Verfassen Sie Ihre Nachricht daher am besten direkt auf Deutsch, damit wir Ihr Anliegen ohne Rückfragen bearbeiten können. Auch englische Nachrichten werden gelesen, die Antwort erfolgt jedoch in Deutsch.

Sicherheit Ihrer Daten

Senden Sie niemals Passwörter, Konto- oder Kartendaten, Ausweiskopien oder andere Dokument-Scans über dieses Formular. Diese Angaben sind für Ihre Anfrage nicht erforderlich und ein Versand über ein Kontaktformular ist nicht sicher. Nutzen Sie für solche Übermittlungen ausschließlich die vorgesehenen und verschlüsselten Wege innerhalb Ihres Spielerkontos.

Teilen Sie uns auch keine vollständigen Zahlungsdaten mit. Sollten Sie Fragen zu einer Einzahlung oder Auszahlung haben, genügt die Angabe des verwendeten Zahlungsdienstes und des ungefähren Zeitraums.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, ist das Kontaktformular nicht der richtige Ansprechpartner. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an die Beratungsstellen für Glücksspielsucht, die kostenlos und anonym erreichbar sind. Dort erhalten Sie fachkundige Unterstützung und Informationen zu Selbsthilfeangeboten.

Auch Informationen zur Selbstsperre oder zu Einzahlungslimits erhalten Sie nicht über dieses Formular, sondern über die entsprechenden Funktionen in Ihrem Spielerkonto oder über den Kundendienst des Anbieters. Diese Wege sind für solche Anliegen der direkte und zuverlässige Kanal.

Für alle anderen Fragen zu Ihrem Konto, zu Boni oder zum Spielangebot können Sie uns gerne über das Formular kontaktieren. Wir lesen jede Nachricht und bemühen uns, innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu antworten.